Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Daniela Schongen, DOnow

Stand: September 2025 – gültig ab Veröffentlichung

1 – Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coachings (privat und geschäftlich), Fortbildungen, Seminare, Webinare, Vorträge, Online-Kurse, DOnow Downloadmaterialien, weitere Waren sowie sonstige Online- und Offline-Angebote von

DOnow

Inhaberin: Daniela Schongen

Ziegelheider Straße 30

47906 Kempen

(im Folgenden „DOnow“, „Daniela Schongen“, „ich“).

(2) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2 – Anwendbares Recht

(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Sofern du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bist, bleiben zwingende Bestimmungen des Staates deines Aufenthaltes unberührt.

3 – Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Ein Vertrag kommt durch unsere Annahme der Bestellung zustande, z. B. durch eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail.

4 – Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

(1) Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss bzw. mit Zugang der Rechnung fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde. Der Zugang zu den gebuchten Angeboten ist von vorherigem Zahlungseingang abhängig.

(3) Rechnungen werden elektronisch per E-Mail versendet.

(4) Online-Kurse sind ab Zahlungseingang 12 Monate lang zugänglich, sofern nicht anders angegeben.

5 – Gutscheine und Rabattaktionen

(1) Gutscheine sind, sofern nicht anders vermerkt, ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

(2) Rabattaktionen sind befristet und gelten nur im angegebenen Zeitraum. Ein Anspruch auf nachträgliche Berücksichtigung besteht nicht.

6 – Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss oder bei Warenlieferungen ab Erhalt der Ware.

(2) Das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Downloads) erlischt vorzeitig, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast.

(3) Das Muster-Widerrufsformular findest du am Ende dieser AGB.

7 – Nutzungsrechte und Schutzrechte

(1) Alle Inhalte (Videos, Audios, PDFs, Workbooks etc.) unterliegen dem Urheberrecht. Die Nutzung ist nur im Rahmen der persönlichen Weiterbildung gestattet. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist untersagt, sofern keine schriftliche Genehmigung vorliegt.

(2) Die Nutzung von Zugangsdaten ist auf eine Person beschränkt. Gruppennutzung oder Weitergabe ist nur mit Teamlizenz erlaubt.

8 – Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

(2) Verantwortliche Stelle: Daniela Schongen, DOnow, Ziegelheider Straße 30 47906 Kempen.

(3) Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

(4) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

9 – Rücktritts- und Stornobedingungen

(1) Für Formate wie Webinare und Workshops sowie andere Präsenz- oder Online-Termine gelten folgende Stornoregeln – unabhängig vom Grund der Absage:

• mehr als 12 Wochen vor dem Termin: 25 % des Gesamtpreises
• 9 bis 12 Wochen vor dem Termin: 50 %
• 5 bis 8 Wochen vor dem Termin: 75 %
• 0 bis 4 Wochen vor dem Termin: 100 %

(2) Eine Reduzierung des Preises erfolgt nicht, wenn einzelne Teilnehmer z. B. krankheitsbedingt ausfallen.

(3) Die genannten Stornokosten fallen auch dann an, wenn ein Ersatztermin vereinbart wird.

(4) Für Einzelcoachings gilt:

Wird ein vereinbarter Termin nicht spätestens 24 Stunden im Voraus abgesagt, werden 50 % des Honorars in Rechnung gestellt. Bei rechtzeitiger Absage entfällt die Zahlungspflicht.

(5) Bei Absage durch Donow bzw. Daniela Schongen entfällt die Zahlungspflicht des Kunden. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

(6) Die Stornierung ist schriftlich (z. B. per E-Mail) mitzuteilen.

10 – Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Ein bestimmter Erfolg bei Coachings oder Kursen wird nicht geschuldet. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich und ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung.

11 – Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12 – Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13 – Vertragssprache und Speicherung

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Du kannst den Vertragstext jedoch vor der Buchung abspeichern oder ausdrucken.

14 – Besondere Hinweise für Gruppenangebote

(1) Die geplante Teilnehmerzahl ist vorab schriftlich zu fixieren. Überschreitungen von mehr als 10 % berechtigen DOnow zur Anpassung der Vergütung oder zur Ablehnung einzelner Teilnehmer.

(2) Bei digitalen Formaten (z. B. Online-Fortbildungen) ist der technische Zugang seitens des Auftraggebers zu gewährleisten. Störungen auf dessen Seite berechtigen nicht zur Reduzierung des Honorars oder Wiederholung, außer DOnow erklärt sich hierzu schriftlich bereit.

(3) Für Präsenzformate stellt der Auftraggeber geeignete Räumlichkeiten, notwendige Technik sowie ggf. Moderationsmaterial zur Verfügung. Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, kann DOnow die Leistung ablehnen, ohne dass dadurch eine Zahlungspflicht entfällt.

(4) Der Auftraggeber trägt Sorge, dass die Schulung unter Einhaltung aller geltenden Sicherheits- und Hygienestandards durchgeführt werden kann.

(5) Umfang, Dauer und Art der Leistungen (z. B. einmalige Fortbildung, Modulreihe) werden jeweils individuell vereinbart und schriftlich festgehalten.

17 – Klarstellung zu Einzelcoachings, Coachingpaketen und Kurszugängen

(1) Die angebotenen Coachings können einzeln, im Rahmen individuell gebuchter Pakete oder als Bestandteil von Fortbildungsreihen gebucht werden. Ein Anspruch auf unbegrenzte Begleitung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) Der Zugang zu Online-Kursen ist zeitlich beschränkt (in der Regel 12 Monate) und verlängert sich nicht automatisch. Eine Verlängerung oder Neuaktivierung ist nur mit einer neuen Buchung oder gesonderten Vereinbarung (Kurszeitverlängerung) möglich. Die Kurszeitverlängerung kann per Mail beantragt werden und kostet 20,00€ (zzgl. MwSt.) pro Jahr Verlängerung. Es können maximal 4 Jahre verlängert werden.

(3) Der Zugang zu Online-Angeboten ist grundsätzlich personenbezogen und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: DOnow, Daniela Schongen, Ziegelheider Straße 30, 47906 Kempen. E-Mail: kontakt@donow.info

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

– Bestellt am ()/erhalten am ():

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.